Domande frequenti

Volo

1. Posso passare per uno degli uffici Online Tours per pagare il volo gestito via web?

I voli per Cuba che vengono elaborati via web hanno solitamente un costo inferiore rispetto ai nostri uffici, quindi se paghi in essi ti verrà addebitato un supplemento.

2. Il bagaglio a mano è consentito sui voli internazionali?

Sì, è consentito 1 pezzo con le seguenti dimensioni: 51x41x23 cm, la somma delle 3 dimensioni non può superare i 115 cm, e non supera i 5 kg. Consultarlo secondo la compagnia.

3. Quali bagagli sono ammessi per neonati e bambini?

Ogni compagnia ha il suo trattamento:   

- Nel caso del bambino (neonato) di età compresa tra 0 e 2 anni è consentito un peso del bagaglio di  8kg di peso. Consultarlo secondo la compagnia.

- Il bambino (02 – 12 anni) è soggetto alle stesse condizioni dei genitori o degli adulti che lo accompagnano sul volo.

4. Posso scegliere il mio posto sull'aereo?

La prenotazione del posto può essere effettuata fino a 4 giorni prima della partenza contattando il personale di vendita, purché sia operativo nella compagnia. La tariffa per questo servizio varia a seconda di ciascuna compagnia.

5. Devo riconfermare il volo con la compagnia aerea a Cuba?

Si consiglia di riconfermare il volo di ritorno in destinazione 48 ore prima della partenza, telefonando ai seguenti recapiti:

 • Cubana  (537) 8344949 / (537) 8344446 

 • Air France  (537) 2064444   

 • Iberia  (537) 2043444 / (537) 2043445     

 • Air Europa  (537) 2046904 / 2046914 

 • Evelop España  902 222 008 (+34 971 44 80 82 da fuori della Spagna)

 • Evelop Cuba  (537) 8303030 / (537) 2053030

 • Swiss  (537) 6497311 

6. Ho effettuato il pagamento del volo per Cuba, quando e come ricevo la conferma elettronica dell'itinerario?

L'itinerario viene inviato via e-mail. Questo ti sarà inviato entro un massimo di 48 ore lavorative. In caso contrario, si prega di contattare l'ufficio web: per telefono o e-mail. 

7. Quale stagione di solito ha i prezzi migliori?

I voli sono generalmente più economici da gennaio a giugno, Pasqua esclusa, e da settembre alla prima metà di dicembre. 

8. Regolamenti doganali a Cuba

È consentito portare a Cuba fino a 30 kg di bagaglio esente da pagamento (purché non comprenda articoli regolati dalla dogana), e da questo peso viene stabilito un contributo di 10 CUC per ogni chilo di peso in più.

Consultare il sito web della Dogana Generale di Cuba www.aduana.co.cu, si consiglia di rivedere le norme stabilite nelle sezioni: All'entrata e All'uscita

9. Quali sono i vantaggi di contrarre la VIP Lounge o l'Assistenza in Aeroporto?

Dopo un volo transatlantico, si consiglia vivamente di contrarre i servizi del Salone VIP dell'Aeroporto (VIP Lounge) o dell'Assistenza.

SALÓN VIP:

-Le Vip lounge in aeroporto si trovano sia nell'area arrivi che nella zona di Partenze della Terminal 3. Hanno telefono, servizi fax, fotocopie, televisori, snack leggeri, open bar, stampa e su prenotazione, oltre ad assistenza dall'arrivo del passeggero.

-I clienti vengono prelevati dal personale dell'aeroporto all'ingresso dell'aeromobile (finger).

-Hanno la priorità per superare i controlli doganali (non devono fare la fila, vanno attraverso un'altra porta).

-Mentre il cliente attende nella VIP Lounge gustando uno spuntino o un drink, un funzionario aeroportuale preleva i bagagli dai caroselli e glieli consegna personalmente, fornendo assistenza al passeggero fino all'uscita dall'aeroporto.

ASISTENCIA:

-Il servizio di assistenza personalizzata in aeroporto consiste nell'agevolare il suo passaggio attraverso l' aeroporto.

-Il personale di assistenza la verrà personalmente a prendere alla porta dell'aeromobile e la guiderà attraverso il suo percorso di partenza in aeroporto dall'area arrivi per renderlo il più piacevole e semplice possibile.

-Faciliterà il passaggio attraverso i checkpoint fino alla consegna del suo bagaglio.

*Deve tenere presente che l'utilizzo di questi servizi non esclude la sua responsabilità di pesare personalmente i suoi bagagli e superare i controlli di immigrazione.

10. Come posso pagare una pre-prenotazione ONLINE se non mi permette di pagare con carta?

Le prenotazioni devono essere pagate con carta al momento dell'elaborazione. Se la procedura viene chiusa senza aver effettuato il pagamento, il volo sarà soggetto a un nuovo prezzo e dovrà consultare nuovamente la tariffa e le condizioni del servizio chiamandoci telefonicamente o scrivendoci una e-mail.

Il pagamento può essere effettuato in uno dei seguenti modi:

• Pagamento con carta tramite link di pagamento

Le invieremo un link di pagamento tramite SMS o e-mail, così potrà procedere al pagamento con carta.

• Bonifico o trasferenza sul nostro numero di conto presso Banco La Caixa

Numero di conto IBAN: ES76 2100 0709 28 0200265641

Nella causale della trasferenza è necessario annotare nome e cognome di uno dei passeggeri.

Per facilitare le procedure, si consiglia di effettuare il deposito presso La Caixa.

11. Può richiedere collegamenti da altre città della penisola e dalle Isole Canarie per la coincidenza con il volo internazionale?

Sì, consulti il nostro motore di ricerca per i voli per Cuba e otterrà tutte le opzioni disponibili in base al suo itinerario e aeroporto di provenienza.

12. Quali compagnie aeree operano la Spagna per Cuba?

Linea aerea	Frequenza	Destinazione a Cuba	Bagaglio	Terminal di partenza
Iberia (IB)	Giornaliera	L'Avana	1 pezzo 23Kg - Turista 3 pezzi 23Kgs -Business	Barajas - Madrid (Terminal 4)
Air Europa (UX)	Giornaliera	L'Avana	1 pezzo 23Kgs - Turista 3 pezzi 23kgs - Business	Barajas - Madrid (Terminal1)
Cubana (CU)	Martedi (scalo a Santiago de Cuba) Venerdi (diritto a L'Avana)	Santiago de Cuba / L'Avana	2 pezzi 23 kgs - Turista 3 pezzi 23kgs - Business	Barajas - Madrid (Terminal 1)
Air France (AF)	Giornaliera	L'Avana (via Parigi)	2 pezzi 23kgs - Turista 3 pezzi 23kgs - Business	Charles de Gaulle (Terminal 2E)
Evelop (EVE)	Mercoledi/ Viernes (06/07-28/09) Domingos	La Habana	2 piezas 23kgs - Turista 3 piezas 23kgs - Business	Barajas - Madrid (Terminal 4)